Sume cada canal a su operación sin multiplicar paneles, flujos ni errores en sus pedidos.
Un sistema de gestión de pedidos (OMS) que recibe los pedidos de su tienda online, su portal B2B y sus marketplaces y los lleva por la misma operación: mismo stock, mismo almacén, mismas comisiones, mismos avisos y mismo ERP.
Sus clientes compran en todos sus canales y esperan lo mismo en todos
Sus pedidos con sus reglas, sin los límites de un OMS genérico
Un OMS genérico ordena los pedidos con los estados que trae de serie, y cada canal sigue con su propio flujo. SellerHub OMS se configura con las reglas de su operación y lleva cada pedido, venga de donde venga, por el mismo recorrido: stock, almacén, comisiones, avisos y ERP. La IA nativa evalúa, diagnostica y aplica esas reglas sobre cada pedido.
Todos los canales entran en la misma operación
Venta omnicanal con una sola operación: qué hace diferente a SellerHub OMS
Pedidos forma parte de la capa de operaciones de SellerHub: recibe los pedidos de todos sus canales y los comparte con Inventario, Almacén y reparto, Comisiones, Comunicaciones y su ERP con el mismo dato.
Estados a su medida
Los estados y el flujo del pedido se configuran según su operación, no según lo que permita un OMS genérico.
La IA propone, su equipo aprueba
Aplica sus reglas a cada pedido, prioriza, diagnostica los que se detienen y propone la siguiente acción, también desde Claude o ChatGPT.
Historial de cada pedido
Cada cambio de estado, pago, reembolso y email queda registrado con su fecha y su hora.
Cada canal con sus condiciones
El pedido B2B entra como borrador con la tarifa del cliente y el pack desglosado; el de marketplace, con sus plazos; el de la tienda, con su envío. La misma operación para todos.
Una venta, toda la operación
Cada pedido descuenta stock en todos los canales, pasa a Almacén y reparto, calcula su comisión, avisa al cliente y llega a su ERP, sin exportar nada.
Convive con su 3PL
Si su operador logístico ya gestiona los pedidos, SellerHub lee de él y completa lo que falta. La integración se configura según su operador.
Pedidos para cada modelo de negocio
Un distribuidor, una marca y un vendedor de marketplace no venden igual en sus canales. SellerHub se configura para que los pedidos de todos sigan la operación del suyo.
Los pedidos de sus clientes profesionales entran como borradores con su tarifa, y los packs llegan desglosados para preparar.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un OMS?
Un sistema de gestión de pedidos (OMS) reúne los pedidos de todos los canales, controla su estado y coordina lo que pasa después: preparación, cobro, reembolso y avisos al cliente. En SellerHub forma parte de la capa de operaciones.
¿Qué canales reúne Pedidos?
Su tienda online, el portal B2B y los marketplaces conectados, como Amazon, Miravia, Worten o TikTok Shop, en la misma operación. Todos comparten el mismo stock y siguen las mismas reglas.
¿Puedo definir mis propios estados de pedido?
Sí. Los estados y el flujo se configuran según su operación, incluidas etapas propias que un OMS estándar no contempla.
¿Qué acciones masivas puedo hacer?
Imprimir, cambiar el estado, enviar emails o cualquier otra acción que su operación requiera, sobre muchos pedidos a la vez. Cada acción queda en el historial del pedido.
¿Qué hace la IA con los pedidos?
Aplica sus reglas a cada pedido, diagnostica por qué se ha detenido y propone la siguiente acción. Desde Claude o ChatGPT puede consultar y actuar sobre sus pedidos en lenguaje natural; las acciones sensibles piden confirmación.
Ya trabajo con un operador logístico. ¿Tengo que cambiarlo?
No. Si su 3PL ya gestiona los pedidos, SellerHub lee de él y completa lo que falta para el resto de su operación. La integración se configura según su operador.
¿Qué pasa con el stock cuando entra un pedido?
Se descuenta en Inventario y en todos sus canales a la vez: tienda, portal B2B y marketplaces. Si el pedido se cancela o se devuelve, la unidad vuelve al stock.
¿Los pedidos llegan a mi ERP?
Sí. Cada venta se registra en su ERP con su documento fiscal a través del Conector ERP, y si el ERP no responde, entra en cola y se reintenta.