Coordine a cada actor de su operación omnicanal con el aviso justo en cada paso del pedido.
SellerHub Comunicaciones convierte cada evento de su operación en el aviso que necesita cada actor: su cliente, su cliente profesional, su tienda, su almacén o su equipo. Con sus reglas y su marca, en pedidos de su tienda online, su portal B2B y sus marketplaces. Cada mensaje sale una sola vez y queda registrado en el pedido.
Lo que espera su cliente después de comprar
Cada evento avisa a quien tiene que enterarse
En una operación omnicanal, cada sistema avisa a su manera y lo demás se cuenta por teléfono o por WhatsApp. SellerHub Comunicaciones envía los avisos que usted define a su cliente, su cliente profesional, su tienda, su almacén o su equipo, con su marca. Parte de los mismos pedidos de todos sus canales y nunca envía dos veces el mismo.
Los eventos que usted defina, con su mensaje
Toda su operación, informada desde el mismo pedido
Comunicaciones forma parte de la capa de operaciones de SellerHub: escucha los eventos de Pedidos, Almacén y reparto y Portal B2B con el mismo dato, y envía sus emails con su marca y sin duplicados.
Eventos a su medida
Los eventos y lo que dispara cada uno se configuran según su operación, sin una lista cerrada de avisos.
Plantillas con su marca
Cada mensaje sale con su marca, su tono y los datos reales del pedido, por email.
Pregunte a sus comunicaciones
Desde Claude o ChatGPT: qué avisos no se han abierto, qué emails rebotaron y qué clientes no han recibido su aviso.
Historial en cada pedido
Cada mensaje queda registrado en su pedido con su fecha, su hora y su canal, y nunca se envía dos veces.
Conectado con toda la operación
Pedidos, Almacén y reparto y Portal B2B disparan sus mensajes sin exportar nada, y comparte los eventos con su herramienta de email marketing si la necesita.
Convive con su email marketing
Sus campañas siguen en su herramienta de email marketing: Comunicaciones cubre los mensajes de la operación.
Comunicaciones para cada modelo de negocio
Un distribuidor, un retail con puntos de recogida y un vendedor de marketplace no avisan igual a sus clientes. SellerHub se configura para cómo trabaja el suyo.
Los mensajes de cada canal siguen sus reglas: lo que el marketplace ya envía no se duplica, y sus canales propios avisan con su marca.
Preguntas frecuentes
¿Qué son las comunicaciones transaccionales?
Son los mensajes que su cliente recibe por algo que ha ocurrido en su pedido: la confirmación, el envío, la llegada a la tienda o al punto de recogida, o una devolución. En SellerHub forman parte de la capa de operaciones y salen solas en cuanto ocurre el evento.
¿Qué eventos pueden enviar un mensaje?
Los que su operación necesite. Pedido pagado, enviado, listo para recoger o devolución recibida son solo ejemplos: cada evento se configura con su propio mensaje.
¿Por qué canales se envían los mensajes?
Por email, con su marca. Si su operación necesita otro canal, se configura según su caso.
¿Cómo se evita enviar el mismo mensaje dos veces?
Cada mensaje queda registrado en su pedido. Si el evento se repite, el mensaje no vuelve a salir.
¿Qué hace la IA con las comunicaciones?
Desde Claude o ChatGPT puede preguntar en lenguaje natural por sus avisos: cuáles no se han abierto, qué emails rebotaron o qué clientes no han recibido su aviso de recogida. Las respuestas salen del historial de cada pedido, y las acciones las hace su equipo.
Ya uso una herramienta de email marketing. ¿Tengo que cambiarla?
No. Sus campañas siguen en su herramienta. Comunicaciones cubre los mensajes de la operación y puede compartir con ella por API los eventos de cada pedido.